U "serviziu" di l'industria di a visualizazione LED serà u puntu cumpetitivu di l'industria
Spessu dicemu chì "a sicurità ùn hè micca pocu".In fatti, per l'industria di a visualizazione LED, u serviziu ùn hè ancu pocu.U nivellu di serviziu rapprisenta l'imaghjini di una impresa è ùn deve esse disprezzatu.
U XXI seculu hè una era di nova ecunumia, chì hè essenzialmente una ecunumia di serviziu.A proporzione di prudutti tangibili per risponde à i bisogni di i cunsumatori hè in diminuzione graduali, è u valore di i servizii diventa sempre più impurtante.Entra in l'era di a vittoria di serviziu, l'esperienza orientata à u serviziu è a strategia d'innuvazione sò diventate a scelta strategica di basa di l'imprese muderni.Sempre più imprese di display LED chjude u core di a cumpetizione à u centru di serviziu.Per esempiu, a furmazione di certificazione di u tecnicu di u distributore, a certificazione ACE di l'ingegnere di display LED, etc. sò tutti pensati per rinfurzà ancu u serviziu, è u serviziu post-vendita ghjoca un rolu particularmente impurtante in tuttu u serviziu.
L'emergenza di "serviziu dopu a vendita" hè u risultatu inevitabbile di a cumpetizione di u mercatu.Quandu i prudutti di l'imprese si sviluppanu in una certa misura, a tecnulugia di fabricazione hè quasi a listessa, chì hè ancu u mutivu principale perchè a strategia di marketing cambia da i prudutti à i servizii.Dunque, in questa era, cum'è una impresa di visualizazione LED, i novi prudutti ùn ponu micca mantene cù u ritmu è i servizii ùn ponu micca ghjunghje à a satisfaczione, cusì pò aspittà solu l'arrivu di a morte in un locu chjucu.
Combatte a battaglia di serviziu post-vendita è vincite a "seconda cumpetizione"
Parechji economisti credi chì a cumpetizione di u prezzu è a qualità di u produttu hè "a prima cumpetizione", è a cumpetizione di u serviziu dopu a vendita hè "a seconda cumpetizione".Hè una cumpetizione strategica più prufonda, più esigenti è più longu.Hè più impurtante chè a "prima cumpetizione" è più decisiva.
I clienti sò u fundamentu di una impresa.Senza una basa di clientella fissa, hè difficiule di stà in a cumpetizione.Un bonu serviziu hè un modu efficau per riduce u churn di i clienti è vince più novi clienti.
Ogni cliente hà u so propiu circulu suciale, in quale ellu hè influinzatu è esercita influenza nantu à l'altri.In listessu modu,Display LEDl'imprese ùn ponu micca scappà di un tali "effettu di u circondu".Sutta un tali "effettu di u circulu", i clienti chì sò soddisfatti di a qualità di u produttu è di u serviziu post-vendita ùn saranu micca solu i clienti ripetuti, ma diventanu ancu propagandisti di l'impresa è publicisti, chì guidanu un gran numaru di clienti à vene.I clienti insatisfatti ùn anu micca solu cessà di vene, ma ancu liberanu a so insatisfazione à i so parenti è amichi, facendu chì l'impresa perde un gran numaru di clienti potenziali.Sicondu a ricerca esperta, i clienti chì visitanu di novu ponu purtà 25% - 85% di i prufitti per l'impresa cumparatu cù quelli chì visitanu per a prima volta, è u costu di truvà un novu cliente hè sette volte quellu di mantene un vechju cliente.Inoltre, hè più difficiule di misurà a perdita di reputazione di l'impresa, u colpu à l'atmosfera lucale di l'impiegati è l'impattu nantu à u sviluppu futuru di l'impresa.
Inoltre, u serviziu post-vendita hè a continuazione di a gestione di qualità in u prucessu di usu è una guaranzia impurtante per rializà u valore d'usu di e merchenzie.Cum'è una misura di rimediu per u valore d'usu di i prudutti, pò eliminà e preoccupazioni per i cunsumatori.Inoltre, in u serviziu post-vendita, l'opinioni è i bisogni di i clienti nantu à i prudutti ponu esse rinviati à l'impresa in tempu per prumove l'impresa per migliurà continuamente a qualità di u produttu è megliu risponde à i bisogni di i clienti.
In l'era di u canali cum'è u rè, u serviziu post-vendita ùn deve esse slack
In cunfrontu cù i prudutti di vendita veloce, u screnu LED, cum'è un pruduttu di ingegneria, richiede più sforzu in serviziu per via di a so natura.
Dopu anni di prumuzione diDisplay LED, tutta l'industria hè una mistura di bè è male.A qualità di i prudutti nantu à u mercatu hè irregulare.Ciò chì i clienti teme hè chì u fabricatore ùn pò truvà u pruduttu dopu avè un prublema.Finu à avà, più o menu i clienti anu patitu di tali perdite, è anu ancu manifestatu a so sfiducia di i pruduttori di display LED.
Ma ùn hè micca terribili se u pruduttu va male.Ciò chì hè terribili hè l'attitudine versu u prublema.In u canali, parechji clienti anu dettu: "Molti pruduttori dicenu assai bè quandu sò ghjunti quì per a prima volta, cù una garanzia di parechji anni, etc. Ma dopu chì u pruduttu hè andatu sbagliatu, ùn anu pussutu cuntattà cun ellu.I nostri agenti eranu rispunsevuli, è ùn anu micca fattu assai soldi.Micca solu chì e merchenzie in u magazzinu ùn osavanu micca vende, ma anu ancu avutu à pagà assai soldi per e merchenzie vendute ".
Attualmente, cù alcune grandi imprese di display LED listate, è ancu l'imprese originali di u canali di visualizazione LED, sò cuncentrati nantu à u layout di i canali.L'approfondimentu di u canali ùn hè micca solu per sviluppà più distributori di canali, ma ancu per fà un bonu travagliu in u serviziu di u produttu.In l'ultimi dui anni, l'impurtanza di u serviziu hè diventata gradualmente un cunsensu per u sviluppu di l'imprese maiò.Alcune imprese anu ancu pigliatu u capu in aghjunghje un valore aghjuntu à i so prudutti per mezu di servizii.Per esempiu, furmazione tecnica, stabilimentu di punti di serviziu, etc., ma questu hè solu un passu praticu.Per migliurà u livellu di serviziu di l'impresa, hè necessariu di creà a so propria cultura di serviziu.
Per quessa, l'imprese di visualizazione LED anu da stabilisce valori centrali centrati in u cliente, furmà è cultivà a cultura corporativa centrata in u cliente, è guidà e so pratiche di serviziu à u cliente cù cuncetti, metudi è codici di cumportamentu di serviziu di u cliente, in modu di ottene un postu fermu in a cumpetizione di l'impresa è ghjunghje. i so scopi di marketing
Tempu di Postu: Dec-10-2022